Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site www.virtus-socks.fr. Virtus les a rédigées conformément aux dispositions du Code de la consommation (notamment les articles L.111-1 et suivants), du Code civil et de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de chaussettes en fibre de bambou proposées par Virtus à destination de toute personne physique (ci-après « le Client ») agissant à des fins non professionnelles, sur le site www.virtus-socks.fr.

Article 2 – Produits

Virtus commercialise des chaussettes techniques fabriquées à partir de fibre de viscose de bambou (80 % minimum), conçues pour la pratique de la course à pied, du trail et de la randonnée. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, tailles disponibles, coloris, usage recommandé) sont décrites sur la fiche produit correspondante du site.

Virtus s’efforce de reproduire les couleurs et visuels des produits avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister selon le paramétrage de l’écran du Client.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de la commande, Virtus s’engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer soit un produit de substitution, soit le remboursement intégral de la somme réglée.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous indiquons les frais de livraison au moment de la validation du panier et les ajoutons au prix des produits.

Virtus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, nous facturons les produits sur la base des tarifs en vigueur au moment où le Client valide sa commande.

Article 4 – Commande

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu du panier
• Renseignement des informations de livraison
• Choix du mode de paiement et validation
• Réception d’un e-mail de confirmation de commande

La commande est réputée formée à réception par le Client de l’e-mail de confirmation. Cet e-mail récapitule le détail des produits commandés, le montant total et l’adresse de livraison.

4.2 Modification et annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée à contact@virtus-socks.fr dans les plus brefs délais. Virtus ne peut garantir la prise en compte d’une modification ou d’une annulation si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Virtus accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
• PayPal
• Tout autre moyen proposé au moment de la commande

Le chiffrement SSL sécurise toutes les transactions. Virtus ne conserve aucune donnée bancaire du Client. En cas de refus de paiement, Virtus annule automatiquement la commande.

Article 6 – Livraison

6.1 Zone de livraison

Virtus livre en France métropolitaine. Les livraisons en DOM-TOM et à l’étranger peuvent faire l’objet de conditions spécifiques indiquées sur le site.

6.2 Délais

Nous expédions les commandes sous 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Tout retard n’ouvre droit à des dommages et intérêts qu’en cas de manquement caractérisé de Virtus.

6.3 Livraison et réception

Les risques sont transférés au Client dès remise des produits au transporteur. En cas de colis endomagé ou manquant, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur dans les délais prévus, et en informer Virtus à contact@virtus-socks.fr dans les 48 heures suivant la réception.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Conditions d’exercice

Pour exercer ce droit, le Client doit :

• Notifier sa décision par e-mail à contact@virtus-socks.fr en indiquant le numéro de commande
• Retourner les produits dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes
• Prendre en charge les frais de retour, sauf indication contraire de Virtus

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits que le Client a manifestement portés, lavés ou dont il a retiré les étiquettes, pour des raisons d’hygiène.

Article 8 – Garanties légales

Les produits Virtus bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit défectueux. Il est précisé que les garanties ne couvrent pas l’usure normale du produit liée à son utilisation.

Article 9 – Responsabilité

Le Client qui utilise mal les produits, ne respecte pas les conseils d’entretien indiqués sur l’étiquette, ou cause un fait indépendant de la volonté de Virtus (force majeure, fait d’un tiers, etc.) ne peut pas engager la responsabilité de Virtus.

Virtus met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, mais des interruptions dues à des opérations de maintenance, des défaillances techniques ou des actes malveillants peuvent survenir sans engager sa responsabilité.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site www.virtus-socks.fr (textes, images, logotypes, graphismes, mise en page) sont la propriété exclusive de Virtus ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable constitue une contrefaçon que le Code de la propriété intellectuelle sanctionne.

Article 11 – Données personnelles

Virtus collecte vos données personnelles lors de la commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) et les traite en qualité de responsable de traitement, afin de gérer les commandes, d’assurer la livraison et le service après-vente.

Ces données ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sur ses données, exerçable à contact@virtus-socks.fr.

Pour toute information complémentaire, le Client peut consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Article 12 – Cookies

Le site www.virtus-socks.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, analyser le trafic et, le cas échéant, proposer des contenus personnalisés. Le Client peut paramétrer ou refuser les cookies depuis son navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de sa première visite.

Article 13 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter Virtus en premier lieu à l’adresse contact@virtus-socks.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Virtus propose un dispositif de médiation de la consommation. Le Client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par [à compléter : nom du médiateur référent], accessible à l’adresse [à compléter].

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est également disponible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à statuer.

Article 15 – Modification des CGV

Virtus se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. En cas de modification substantielle, le Client en sera informé par e-mail ou via un bandeau sur le site.

Version en vigueur au 26 juin 2026